Chính sách vận chuyển

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi sẽ tự giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua công ty vận chuyển trung gian theo địa chỉ người nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

1. Thời gian giao hàng:
- Đối với các đơn hàng tại miền Bắc, quý khách sẽ nhận được sản phẩm từ 2 đến 5 ngày làm việc.
- Các đơn hàng tại miền Trung và miền Nam, thời gian giao hàng từ 3 đến 10 ngày làm việc.
- Các đơn ở huyện đảo, thời gian giao hàng là từ 3 đến 10 ngày làm việc.
(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).
- Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 1900.3008 hoặc 0934.284.495 - 0866.738.640 để được hỗ trợ.

2. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển đối với tất cả các đơn đặt hàng tại Erica.
- Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
- Trong trường hợp quý khách gặp vấn đề phát sinh quý khách liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chúng tôi chấp nhận cho Quý khách thực hiện hủy đơn hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm quý khách đặt hàng thành công. Quý khách xin vui lòng liên hệ với số điện thoại của tư vấn viên đã chốt đơn cho Quý khách để được hỗ trợ hủy đơn hàng.
- Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển, thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán.
- Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ giải quyết hoàn tiền cho quý khách sau khi đã trừ các chi phí phát sinh của đơn hàng như: phí vận chuyển, phí thanh toán, … (hoặc Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng).
- Nếu quá thời gian quy định trên, mọi yêu cầu hủy đơn hàng của quý khách sẽ không được chấp nhận.

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

- Nếu dịch vụ vận chuyển do Erica giao nhận sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm công ty bán ra đều kèm theo “Phiếu xuất kho và bàn giao kiêm bảo hành”. Việc cung cấp này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của quý khách trong việc Đổi/Trả hàng..

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng: 1900.3008.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Erica không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.